白云矿区人大常委会专题调研政务服务工作

5月15日，区人大常委会专题调研我区政务服务工作。区人大常委会主任张和生、副主任谭学文、肖广涵，常委会各工作机构负责人、区政府办、人社局、医保局、退役军人事务局负责同志参加。

调研组先后来到区政务服务大厅、民生服务大厅，逐一查看各办事窗口的政务服务工作流程，详细了解“一区一品一区一品政务服务品牌创建”及优化营商环境各项改革举措落实情况及政务服务工作中存在的困难和问题，并与窗口工作人员、办事群众、企业进行了探讨交流。在随后举行的座谈会上，调研组听取了各相关部门关于政务服务工作的汇报，同与会的企业、居民代表就政务服务工作中存在的问题交换意见，并就继续做好我区政务服务工作提出建议。

调研组强调，一是提高认识，切实增强做好政务服务工作的责任感、使命感。要充分认识到建设良好的政务服务环境，既是贯彻落实中央部署和上级要求，也是白云矿区的现实所需和群众所盼，对于吸引资金、技术、人才等各类发展要素流入具有重大意义。二是坚持问题导向，树立“有解思维”，不断提高政务服务能力和水平。主动适应发展新形势、新变化，了解群众的新需求。积极与上级部门对接，结合“主题教育”，想方设法的为群众解决一批“急难愁盼”和事关群众自身利益的问题，让群众和企业真正感受到政务服务“有温度、有速度、有态度”，不断提高人民群众的幸福感、获得感、安全感。三是加强政务服务工作人员培训，增强为民服务的意识和能力。要针对不同岗位创新更有效的管理办法，加强学习培训，树立“政务服务永远在路上，没有最好，只有更好”的服务理念，打造一支高素质的政务服务队伍。四是优化办事流程，进行流程再造，不断擦亮“白云速度最省事”金字招牌。要聚焦群众和企业最关心的高频事项，按照“应简尽简”的原则，加强梳理研究，进一步规范整集中政务服务事项，进一步优化流程、精简材料、压减时限。同时，要加大宣传力度，认真做好信息发布和政策解读工作，提高企业、群众的知晓率，认真总结、积极推广好经验、好做法，进一步营造创先争优的良好氛围，推动我区政务服务环境持续优化。