“上门认证暖人心 贴心服务护民生”明安镇扎实开展特殊群体生存认证工作

为规范低保、特困、高龄补贴、残疾人补贴等待遇发放管理，守牢民生保障底线，切实解决部分老年群体不会操作智能手机、出行不便的认证难题，近日，明安镇全面推进高龄老人、残疾人员、低保对象、特困人员生存认证工作，分类施策开展便民服务，针对行动困难老人提供上门协助认证服务。

全面摸排梳理，精准划定上门服务对象。镇、嘎查民政工作人员逐一核对辖区高龄、残疾、低保、特困人员信息，建立专项工作台账，详细登记人员年龄、身体状况、居住情况及线上认证操作能力。对家中有智能手机、可自主完成人脸识别认证的群众，通过微信群、电话告知线上认证步骤，引导群众自主线上办理；重点筛选出独居高龄、身患重病、行动不便、无子女协助、不会使用智能手机的部分老人，单独标注为上门服务对象，做到底数清晰、分类精准，确保应认尽认、按需服务。

分层分类办理，上门协助解决认证堵点。针对具备自主操作条件的群众，镇、嘎查工作人员线上线下同步答疑，及时协助解决认证操作中遇到的问题；对于筛选出的部分特殊老人，镇、嘎查工作人员主动开展入户上门服务。工作人员携带智能手机逐户上门，现场核对身份信息，手把手协助老人完成人脸识别、信息核验等全部认证流程。办理过程中，工作人员与老人亲切交谈，细致了解日常生活情况，同步宣讲低保、特困、高龄补助相关惠民政策，倾听老人生活诉求，让出行困难的老人足不出户就能顺利完成生存认证。

“年纪大了不会用手机，本来还发愁认证的事，没想到工作人员专门上门帮我办好，实在太暖心了。” 接受上门认证的老人由衷说道。上门代办服务，既有效杜绝待遇漏审、冒领问题，又切实减轻部分老年群众办事负担，让群众真切感受到基层服务温度。

下一步，明安镇将持续做好特殊群体动态管理，常态化落实自主认证引导、重点人群上门帮办的工作模式，将生存认证、政策宣传、走访关怀有机结合，不断优化便民服务举措，持续织密民生保障网，稳步提升辖区困难群众、老年群体的获得感、幸福感。