为进一步加强全市养老服务行业规范管理，扎实推进养老服务领域突出问题专项整治，切实维护老年人合法权益，现面向社会各界公开征集养老服务相关突出问题线索。有关事项公告如下：

（一）养老机构安全管理问题。如养老机构在食品卫生、消防安全、设施设备、建筑结构等方面存在的安全隐患与管理制度落实不到位等问题。

（二）养老服务资金项目问题。如虚报冒领运营补贴和供养资金；高龄津贴、护理补贴等未按规定发放或错发；适老化改造价格虚高；居家服务“一包了之”等问题。

（三）养老服务供需不匹配问题。如农村养老服务供给不足、设施布局不合理；对农村独居、空巢、失能、留守等特殊困难老年人探访关爱服务不到位等问题。

（四）侵害老年人权益问题。如利用私域直播坑骗老年人、借养老保险补缴诈骗等问题。

为确保举报事项能够快速受理、有效核实、依规处置，举报人应当本着客观、真实、负责的原则反映问题，严格遵守法律法规，不得捏造、歪曲事实，不得诬告陷害他人，不得借机寻衅滋事。举报时请尽可能提供具体清晰的线索信息，详细说明问题发生的时间、地点、涉事主体、具体经过及相关佐证材料（如现场照片、视频资料、收费票据、政策凭证、聊天记录等），便于工作人员精准核查、及时处置。

提倡广大群众实名举报，举报人须提供本人真实姓名及有效联系方式，我们将对所有举报信息严格保密、从严管理，依法保护举报人的合法权益。

广大群众可通过以下电话，向属地民政部门反映相关问题线索，具体受理联系方式如下：

受理时间：法定工作日上午9:00—12:00,下午14:30—17:00

欢迎社会各界、广大群众通过以上途径如实反映全市养老服务领域突出问题线索。我们将对收到的问题线索严格保密进行汇总整理，认真组织核查。经核查属实的，将依法依规处理，切实维护老年人合法权益。

特此公告。

包头市民政局 

2026年3月23日